Cieľová skupina: manažér, obchodný zástupca, učitelia študenti, verejnosť
Anotácia: Na kurze sa naučíte základné komunikačné zručnosti a ich využitie v praxi. Sebareflexia a prijímanie a dávanie spätnej väzby. Ako zvládať záťažové situácie.
Obsah
- Komunikačné zručnosti
- Sebapoznanie a interpersonálna percepcia
- Komunikačné techniky pre prácu so zákazníkmi (klientmi)
- Asertívna komunikácia
- Riešenie konfliktov, kooperácia a súperenie
- Manažérske zručnosti
- Metódy práce so skupinou a jej vedenie
Lektor:
PhDr. Bc. Ernest Kováč, PhD., MBA, LL.M.
PhDr. Gabriela Ručková, PhD., MBA
Ukončenie: certifikát
Miesto konania: Inštitút vzdelávania a osobnostného rozvoja, Slowackého 5/A, Bratislava
Termín: 22. 10. 2023
Trvanie: (8 hod.) 1 deň
Cena: 100,- € s DPH
