Cieľová skupina: manažér, obchodný zástupca, učitelia študenti, verejnosť
Anotácia: Na kurze sa naučíte základné komunikačné zručnosti a ich využitie v praxi. Sebareflexia a prijímanie a dávanie spätnej väzby. Ako zvládať záťažové situácie.
Obsah
- Komunikačné zručnosti
- Sebapoznanie a interpersonálna percepcia
- Komunikačné techniky pre prácu so zákazníkmi (klientmi)
- Asertívna komunikácia
- Riešenie konfliktov, kooperácia a súperenie
- Manažérske zručnosti
- Metódy práce so skupinou a jej vedenie
Lektor:
prof. PhDr. Michal Oláh, PhD.
PhDr. Ernest Kováč
Ukončenie: certifikát
Miesto konania: Inštitút vzdelávania a osobnostného rozvoja, Slowackého 5/A, Bratislava
Termín: 23. 09. 2021
Trvanie: (8 hod.) 1 deň
Cena: 100,- € s DPH
